ASSESSOR TECNICO

Realiza reparo e manutenção corretiva em produtos e mostruários, de acordo com as normas e procedimentos da empresa. Presta atendimento aos clientes/consumidores para solução de problemas complexos, garantindo o suporte técnico para solução.

• Atende as solicitações de assistência técnica, manutenção e montagem de mostruários e checklist em construtora, cumprindo a agenda estabelecida pela empresa. Tratando os consumidores/clientes de acordo com procedimentos e orientações. Bem como com a postura adequada.
• Analisa o atendimento acompanhado pelo responsável da residência, fotografando a casa, ambiente, produto, defeito, salvando as fotos no atendimento conforme sistema.
• Preenche o laudo ao final do atendimento, orientando o responsável sobre as principais questões a serem consideradas, buscando deixar a situação clara ao consumidor/cliente e atuando para sua satisfação. Solicita a leitura e assinatura do documento. Concede parecer da vistoria apresentando soluções ou formaliza a perda de garantia.
• Registrar através do sistema o laudo do atendimento realizado, antes de sair do consumidor/cliente, e envia para empresa após o termino da visita.
• Envia para empresa toda segunda-feira as notas e/ou recibos dos gastos de despesa com viagens (hotel/ almoço/ gasolina/ manutenção do carro e material de consumo).
• Operam parafusadeiras, chaves de fenda e outras ferramentas.
• Treina e orienta novos assistente técnicos no que se refere as atividades desenvolvidas nas lojas ou junto ao consumidor.
• Organiza local de trabalho, conforme normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança e preservação do meio ambiente.